Rückgaberecht Teiledealer

1. offizieller Beitrag

    Hab letzte Woche ne Kopfdichtung gekauft, jetzt Motor aufgemacht, gesehn: Riss im Block. Denk ich: ich geb die Dichtung (ungeöffnete Packung) mal zurück, hab ja ne Rechnung. Da sagt der Teiledealer mir heute, er könnte die nicht zurücknehmen, das wär ja ne Sonderbestellung gewesen, Oldtimer blabla, wenns n Golf 3 oder sowas wär dann wohl blabla...
    Rechtens? Ich will meine 60 Euro zurück. Wenn ich schonmal auf Rechnung kaufe statt zu 25-40% billiger unter der Hand, will ich doch auch n Rückgaberecht dafür erwarten können? Einer Ahnung von sowas?

    Nein darf er nicht
    Rückgabe innerhalb 14 Tage ohne Angabe von Gründen mit Bon.


    Edit sagt : Einlagerungsgebühr kann er Verlangen aber nicht mehr als 20 %

    Einmal editiert, zuletzt von Bender ()

    Ein "Rückgaberecht" ist eigentlich kein Recht, sondern eine freiwillige Leistung eines Händlers. Das kann er machen oder auch nicht, nach eigenem Ermessen.
    Wenn es kein Artikel ist, den er aus dem Regal genommen hat und wieder dorthin zurück legen kann, wird's schwierig - und das ist sogar verständlich.



    Elvira sagt: sollte sich das seit meiner Zeit im Handel geändert haben (ist schon ein paar Tage her :D ), dann nehme ich alles zurück und behaupte das Gegenteil.
    Würde mich aber wundern, wenn es da, wie z.B. bei Sonderbestellungen, keine Ausnahmen gäbe.

    Einmal editiert, zuletzt von Benno ()

    Es gibt kein Rückgaberecht
    wenn denn gibt es eine rücknahme aus Kulanz zum beispiel gegen Gutschein


    aber mehr geht nicht


    andreas :O

    Eine Sonderbestellung ist, wenn er Dir einen Artikel besorgt, den er normal nicht im Sortiment hat. Belegen kann er das leicht mittels seiner Bestellunterlagen.

    also wenn bei mir einer etwas zurückgeben will


    muß er schon ganz besondere gründe haben


    wenn dann bekommt er höchstens einen gutschein


    glaubt mir so ist das nun mal
    ich bin selbstständig und muss es wissen


    rückgabe wenn denn nur auf kulanz


    andreas :D

    Zitat

    Original von Benno
    Eine Sonderbestellung ist, wenn er Dir einen Artikel besorgt, den er normal nicht im Sortiment hat. Belegen kann er das leicht mittels seiner Bestellunterlagen.


    jane Benno..iss scho klar...


    aber "im Sortiment" !!?? im Computer !? ;) oder im Lager...
    Kein Teilehöker hat alles auf Lager liegen - aber "im Sortiment" ;);):D


    irgenwie muss man(n) die Burschen doch fassen können... :D



    vergiss es keine chance


    andreas

    aaaaah jetzt ja:




    Es gibt kein allg. Rückgabe oder Widerrufsrecht.
    Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt in der Regel nur für besondere Vertriebsformen.
    s.a. BGB Besondere Vertriebsformen (§§ 312 - 312f)
    Rücktritt; Widerrufs- und Rückgaberecht bei Verbraucherverträgen (§§ 346 - 359)


    Den "Umtausch müssen Sie bei Vertragsabschluss vereinbaren. Sie sind also bei einem Fehlkauf auf die Kulanz des Händlers angewiesen.



    Quelle: http://www.verbraucherschutz-forum.de/?show=FylI

    Zitat

    Original von jawolf30
    aber "im Sortiment" !!?? im Computer !? ;) oder im Lager...
    Kein Teilehöker hat alles auf Lager liegen - aber "im Sortiment" ;);):D


    Einen Artikel, den ein Händler regulär anbietet, z.B. in einem Katalog, einer Werbung, seinen Regalen oder in einem Online-Shop, hat er im Sortiment. Wenn er einen Artikel, den er in o.g. Form nicht führt, speziell für einen Kunden besorgt, ist das eine Sonderbestellung.

    ausnahme sind online-bestellungen und haustürgeschäffte, die dürfen sehrwohl innerhalb 14tage zurück gegeben werden ohne angabe von gründen. alles andere freiwillige kullanz des händlers. so hab ichs damals in der lehre gelernt.

    benno, war die umstellung von reichsmark auf deutschmark eigendlich gewöhnungsbedürftig für dich? :D

    schön alles geklärt.


    dann einen satz an andresina:
    wechsel bitte dein benutzerbild, das ausgewählte gehört schon (zu) jemand anderem, wie eigentlich alle in der auswahl, führt so nur zu verwechslungen und so.
    am besten ein eigenes hochladen.
    wenn du nicht weiß wie... frag ;)

    Zitat

    Original von Butcher
    benno, war die umstellung von reichsmark auf deutschmark eigendlich gewöhnungsbedürftig für dich? :D


    ...und nachdem er sich daran gewöhnt hatte kam der EURO :O :O :O





    Mädchen (Edith) reicht ein "w" nach ;)

    Einmal editiert, zuletzt von jawolf30 ()

    Zitat

    Original von jawolf30


    ...und nachdem er sich daran gewöhnt hatte kam der EURO :O :O :O


    an den er sich nie gewöhnen wird, ab einem gewissen alter is alles noch schwieriger als sonst....
    ich kenne das selber vom toilettengang :sad:

    Zitat

    Original von jawolf30


    ...und nachdem er sich daran gewöhnt hatte kam der EURO :O :O :O


    der arme mann, muss ja völlig durchn wind sein
    :O :O :O

    Zitat

    Original von Bierchen
    schön alles geklärt.


    dann einen satz an andresina:
    wechsel bitte dein benutzerbild, das ausgewählte gehört schon (zu) jemand anderem, wie eigentlich alle in der auswahl, führt so nur zu verwechslungen und so.
    am besten ein eigenes hochladen.
    wenn du nicht weiß wie... frag ;)



    so besser
    andreas :? :? :? :irre::spitze:

    Ok. Heißt für mich jetzt also: Geld abschreiben, tschüß Einzelhandel, willkommen ebay und motoso S_M . Allein wegen Fernabsatzgesetz und 14 Tage Rückgaberecht (natürlich nur bei nicht privaten Verkäufen). Dass es da dann meist auch noch 10-30% billiger ist als im Laden is dann n weiterer Vorteil. Alle Teilehändler wo nich online sind: Arschlecken S_M !


    Ich mein, ich hätte dem noch beim Kauf gesagt: Ja wenn da doch mehr im Arsch is, bring ich dir die Kopfdichtung einfach wieder.
    Worauf er nix irgendwie verneint hat. Sowas ärgert mich. Na toll. Egal. Da wird nix mehr gekauft. Weder von mir, noch von Robert, noch von Chris. Hat er nu davon.


    War da echt nicht irgendwas von wegen EU-Gesetze. So wie es eben bei ebay immer mit da drinsteht bei Privatverkäufen? Oder beziehen die sich wirklich nur auf Fernabsatzgesetz?

    der schrott der bei ebay drinsteht ist zu 99% völliger schrott und blödsinn. von verblödeten leuten die das tausendfach aus anderen angeboten rauskopieren.

    Hallo Tommy,


    es tut mir leid für Dich, aber Fakt ist, das nur wer als Privatperson im Online- oder Katalogversandhandel etwas bestellt die Möglichkeiten des Fernabsatzgesetzes in Anspruch nehmen kann.


    In dem Moment, wo Du dich an irgendeine Ladentheke stellst und die Möglichkeit zur Begutachtung der Ware hattest, hast Du auf mangelfreie Ware kein Rückgaberecht mehr.


    Es gibt mitterweilen einzelene Ketten (ATU , Detlef Louis, Polo, etc.) die aufgrund Ihres grossen Verteilernetztes auch nur selten gekaufte Artikel auf Kulanz wieder zurück nehmen. Aber selbst bei denen sind bestimmte Artikel aus dem Katalog , die nur auf besonderen Wunsch bestellt werden, nur über den Laden vor-Ort direkt zu bestellen und zu bezahlen. Weil dann das Fernabsatzgesetz auch nicht mehr zur Anwendung kommt ( z.B. bei Polo einen Motorradtransportanhänger).


    Es geht sogar noch weiter: eine Zylinderkopfdichtung könnte man unter Umständen schon als professionell zu verwendende Ware bezeichnen (also eigentlich nur von Werkstätten mit gewerblichem Hintergrund), da der Normalbürger ja nicht mal eben seine Zylinderkopfdichtung wechseln kann (Nicht meine Meinung. Aber ich mache auch keine Gesetze) . Dieses könnte dazu führen, dass selbst bei einem Online-kauf Dir das Recht auf 14 Tage Rücktritt verwehrt werden könnte.


    Ich selbst verkaufe über meine 3 internet Shops aus diesen Gründen auch nur an ausweislich Selbstständige oder Freiberufler für professionelle Zwecke.


    Grüsse


    matz

    Zitat

    Original von Se
    der schrott der bei ebay drinsteht ist zu 99% völliger schrott und blödsinn. von verblödeten leuten die das tausendfach aus anderen angeboten rauskopieren.


    Ja, Se. Weiß ich doch. Aber irgendwoher kommts ja, denn es gibt wirklich besseren Verbraucherschutz dank EU-Gesetze. Greift aber wohl nur bei Fernabsatz von B2C, wie Matz erklärte. Also gilt was ich schon oben schrieb.
    Man sollte eh auf seine Intuition hören, die sagte mir ich solle die Kopfdichtung bei ebay bestellen... Aber dann war das hier auch so günstig (50 Euro hatter gesagt beim Bestellen, dann aber 60 verlangt beim Bezahlen). Ebay wär 40 Sofortkauf zzgl. Versand gewesen für die gleiche Dichtung bei nem Händler.

    Ich kaufe derweil auch ab und zu Autoteile bei Ebay, weil die teilweise die hälfte kosten was ich im Großhandel bezahlen würde.
    Aber dann bekommt man Qualität zweifelhafter Herkunft. auf der verpackung steht kein hersteller oder made in china, taiwan, indien ect. Gerade letzte Woche habe ich einen Kat bestellt, der bei Ebay 99eur, im Großhandel 260eur geksotet hat. an dem teil sind halterungen anders, die passgenauigkeit naja, wärmeschutzbleche fehlten gänzlich und die alten ließen sich nicht montieren wegen fehlender halter.....
    so oder ähnlich ging mir das auch schon mit scheinwerfern, karosserieteilen ect.
    man hätte zwar das rückgaberecht, aber in hinsichtlich zeitaufwand, versandaufwand und letztlich der einsparung lebe und ärgere ich mich mit dem kauf


    wollte nur sagen, nicht alles was billiger ist, hat auch die gleiche qualität. manchmal wird aber auch die gleiche qualität günstiger verkauft, deshalb genau nach der marke/hersteller gucken!!


    mit einem geringen aufwand könnte auch dein teilehöcker das teil beim großhandel zurück geben, wenn es original ist. zumindest bei meinen lieferanten geht das. halt letztlich ne frage der kundenfreundlichkeit. er hat halt aufwand ohne nutzen... es sei denn er sieht den nutzen darin, dir auch später wieder teile verkaufen zu können ;)

    Tja, den sieht er wohl nicht. Pech gehabt.
    Das man bei ebay viel Schrott bekommt is klar. Deswegen kauf ich da auch nur das wo n Markenname beisteht. Bisher hab ich meistens dasselbe gekriegt, was ich im Laden auch bekommen hätte, nur eben billiger und mit etwas längerer Lieferzeit.